fbpx

Du ønsker sikkert flere kunder der vender tilbage til dig igen og igen. Hos Customer Guide får du mere struktur på kundeservice og samtidig salgsredskaber til at øge din omsætning. Specielt til dig der er nyuddannet eller vil opgradere din klinik.

Nu kan du selv eller dine medarbejdere komme på kursus i kundeservice og salg. Udviklet specielt til beauty-branchen af Tine Ryom, som har mere end 30 års erfaring som klinikejer/behandler. Det er muligt både at få onlinekursus, få kursus kun for dig eller du og dine medarbejdere kan få besøg af Tine på jeres adresse. Valget er dit - skriv til mig hvis du er i tvivl om hvad der passer dig bedst!

Er du i tvivl om du husker alle de vigtige kundedetaljer? Eller om du gør det bedste for dine kunder hver gang? Booker dine kunder en ny tid inden de går?

Måske ønsker du at sælge mere professionelt eller bare blive en bedre udgave af dig selv? Er det en daglig kamp at sælge og føler du at du ofte skal presse et salg igennem? Køber dine kunder deres produkter andre steder?

Du kan mere end du tror! Du kan sælge mere og få flere loyale kunder med lidt hjælp!

Du er garanteret en dygtig behandler, du trænger måske bare til at få nye vinkler på dit salg og din kundeservice. Kom på kursus hvis du ønsker flere kunder, en hurtigere opbygget kundekreds og højere omsætning.

Skal du tænke dig lidt om inden du booker?- så læs vores anmeldelser nederst på siden 🙂

Customer Guide henvender sig specielt til hudplejeklinikker, vippeklinikker, neglesaloner og spa-steder.

Læs mere om mulighederne

Er du behandler og ønsker flere kunder? Vil du gerne hjælpe dine kunder til at finde det rigtige produkt?

Giv dig selv og din hudplejeklinik mulighed for at give kunderne præcis hvad de har brug for. Du får gode råd, som du kan tage i brug med det samme. Specielle kundespørgsmål som giver dig værdifuld info om dine kunder. Det bliver let at samle på trofaste kunder.
Alene eller flere? Her eller der? Se dine muligheder her

Kurser, abonnement og 'optimizing customer'. Få alt det, der skal til, som giver yderst tilfredse kunder.

Husker du altid at spørge kunderne om de samme vigtige ting – hver gang? Vil kunderne hellere hyggesnakke end høre om produkter, der kan gøre en forskel? Køber de ikke produkter hos dig? Booker de ikke en ny tid? Og anbefaler dine kunder dig ikke til andre?

Det kan være svært for dig selv at se hvad det er, du helt præcist mangler i din kundeservice.

Tag med på 3 timers kursus og få kvalificeret feedback ved hjælp af optimizing customer. Du vil få flere trofaste kunder, mere salg og kunderne vil anbefale dig og din klinik til andre. Samtidig lærer du alle de gyldne regler, som kunderne elsker.

Customer Guide kursus

Et forrygende 2.5 timers kursus, som klæder jer på med konkrete værktøjer, metoder og knowhow, som kunderne vil elske.

Læs mere
Customer Guide abonnement

Få to årlige besøg af Secret Customer og få værdifuld information, der kan løfte jeres kundeservice og øge omsætningen.

Læs mere
Customer Guide rådgivning 1:1

Få god og interessant rådgivning. Få andre øjne på din forretning. Måske ønsker du at udvide med flere ansatte, måske ønsker du bare at alt står skarpere - uanset hvad, så glæd dig over at det endeligt er muligt at få god sparring om dit job og klinik/salon.

Læs mere

Har deltaget i online kursus, og det var super spændende og en rigtig god øjenåbner. Har altid været lidt bange for salg, men har fået nye teknikker og en masse spændende viden som jeg er klar med den dag jeg kan åbne min klinik igen efter corona.

Laila Damgaard

Vi har haft stor glæde af at have Tine Ryom fra Customer Guide på besøg i klinikken. Et kursus med henblik på optimering har givet os en masse gode værktøjer i dagligdagen. Ikke kun med fokus på at øge salget, men også for at give kunderne en bedre oplevelse og service end de ‘måske’ forventer, så de føler sig endnu mere i centrum. Det er vigtigt for os at give vores kunder den bedste behandling, og derfor har Customer Guide også været med til at give os nye idéer, metoder og ikke mindst mere selvtillid til at være de bedste behandlere. Til kurset har Tine lavet en 'Memo Guide' som vi har hængt op, så vi hver dag kan øve os og blive mindet om de ting, der kan gøre dagligdagen og oplevelsen endnu bedre ved et besøg i klinikken.

GO Beauty Hellerup

'Tak for en super aften og et rigtig fint seminar. Jeg er sikker på det fik sat nogle tanker i gang hos os alle' - 'Jeg synes Tine påpegede flere ting som jeg personligt skal være mere opmærksom på. Jeg synes det var en godt kursus og glæder mig til at komme i gang med at rådgive kunderne mere individuelt. Jeg bruger MemoGuiden meget, den er til stor hjælp når der er såå mange ting man skal huske'

Efter kursus på en hudplejeklinik udtaler behandlerne sig

Vi er glade for kurset som gav nogle gode vinkler og påmindelser. Alle har haft stor gavn af især service delen. De små ekstra ting man kan gøre for at få kunden til at føle sig i fokus. Jeg synes det var et spændende kursus og du havde fat i mange situationer som er essentielle for at give en god oplevelse. Salg er noget vi har haft fokus på generelt og derfor passede det også rigtig godt med dit kursus. Der var klart nogle nye værktøjer. Vi har hængt din memoguide op og jeg har bedt dem læse det ofte. Vi alle har haft stor glæde af det. Og din guide er et super værktøj hvor man som ejer får hjælp til denne del.

Anne Pedersen, Ejer af Intuitions, København og Amager.

For mig er det meget vigtigt, at min behandler er autentisk, nærværende, omsorgsfuld, empatisk og at hun har øje for det hele menneske. Lige præcis de egenskaber finder jeg hos Tine Ryom Eriksen, som har været min behandler igennem 17 år. For mig har det ikke været klinikken eller hudplejeprodukterne, der har været det afgørende - men behandleren. Tillid og troværdighed er helt grundlæggende for den service, jeg har modtaget af Tine Ryom Eriksen gennem årene.

Tine Vængtoft Kristensen

Tine har været min kosmetolog siden jeg flyttede til Danmark for omkring 30 år siden. Siden da har jeg altid fulgt hende. Udover at være en varm og dejlig person, er hun yderst professionel i sit arbejde. Hun tager sig tid til at behandle sine kunder og får dem til at føle sig utrolig vigtige. Hver gang jeg har betroet mig til hendes dygtige hænder, har jeg aldrig være utilfreds.

Elisabetta Gori

Tine er en enestående kompetent behandler, fagligt vidende og yderst professionel. Hun er 100% tilstede, omsorgsfuld, indfølende og personlig uden at blive privat. Jeg oplevet, at Tine agerer udfra en helhedsorienteret tilgang, hun stiller relevante spørgsmål og agerer på dem. Måske derfor oplever jeg altid behandlingerne hos Tine, som skræddersyet lige præcis til mig, til min hud, min krop og min generelle dagform netop den dag.

Helene Holmark

3 gode råd til bedre kundeservice!

Gode og effektive råd er ikke altid dyre! Her får du 3 råd, der kan gøre en stor forskel for jeres kunder.
Råd nr. 1

Prøv at ``lege`` kunde. Du vil helt sikkert lære noget nyt. Sæt dig ved neglebordet eller læg dig på behandlingsbriksen. Du finder måske ud af, at det ville være rart med en anden form for håndhvile, en støtte under albuerne, pude i ryggen eller et tykkere tæppe. Hver eneste ting, du kan gøre bedre, vil gøre kunden mere tilfreds.

Råd nr. 2

Tænk ikke på om kunden har råd - det er ikke din opgave. Uanset hvordan kunden ser ud i dine øjne, skal du altid agere positivt og åbent. Kunden vil måske købe alle relevante produkter og til gengæld leve af havregrød resten af måneden. Det er hendes valg 😉

Råd nr. 3

Gør noget hyggeligt for dine kollegaer eller din chef. Bag en kage eller køb noget frugt - den gode stemning der breder sig, vil gøre jeres kunder glade.

“Sæt ikke prisen ned – men giv bedre service. Det er aldrig for sent

Tine Ryom, Indehaver af Customerguide.dk

Lidt til smilebåndet

Gå på opdagelse i vores små humoristiske videoer 😉